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고객센터
자연을 담은 기업 GBN 글로벌바이오넷에서는
안전하고 우수한 녹용을 합리적인 가격에 제공합니다.
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FAQ 목록

  1. Q회원가입 안내

    A
    • GBN 글로벌바이오넷 쇼핑몰의 회원가입은 무료입니다.회원가입을 하시면 추후 상품구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑하실 수 있습니다.
    • 각종 이벤트와 업계동향 및 녹용정보 등의 다양한 서비스정보를 신속하게 받아보실 수 있습니다.
    • 비회원은 다양한 정보, 이달의 시세표와 상품구매가 불가능하며, 회원만의 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다.
    • 회원가입 후 "승인"을 받기 위해서는 사업자등록증을 FAX:(053)964-5559 또는 이메일(gbionet.com@gmail.com) 또는 카카오톡으로 보내주셔야 정식회원으로 가입됩니다.

  2. Q개인정보 변경

    A
    • 로그인 후 마이페이지에서 자신의 정보를 변경 또는 열람 하실 수 있습니다.
  3. Q

    아이디/비밀번호 분실

    A

    아이디 또는 비밀 번호를 분실 하셨을 경우에는 로그인화면의 '비밀번호찾기'버튼을 클릭하시면 확인 후 고객님의 메일을 통해 알려드립니다. 

  4. Q

    상품주문 안내

    A

    주문절차 순서를 안내해드립니다.


    'GBN 글로벌바이오넷'에서의 주문절차는 고객님이 쉽고 편한 쇼핑환경을 제공하기 위해 다음과 같은 순서로 이루어집니다.


    상품검색

    상품리스트와 검색메뉴를 활용하여 고객님께서 원하시는 상품을 검색하실 수 있습니다.

    상품상세정보 확인
    원하는 상품을 찾으셨으면 해당 상품에 대한 자세한 정보를 다시 한번 확인하시고 구매를 결정하세요.

    장바구니 담기
    장바구니란 구입하려는 상품을 임시로 저장할 수 있어서 여러 개의 상품을 구입하고자 할 때에는 상품들을 저장했다가 한번에 지불할 수 있는 기능을 가진 편리한 서비스입니다.구입하고자 하는 상품을 결정하셨다면 장바구니에 담고 장바구니 내용을 확인하신후 주문하기 버튼을 클릭하세요.

    주문내용작성
    정확하고 빠른배송을 위해 작성내용을 꼼꼼히 살펴 주문내용을 작성하시고 결제방식을 선택하신 후 주문하기 버튼을 클릭하세요.(나만의 상품이란, "고객사에서 자주 구매하는 약재들을 보관했다가, 차후 "마이 페이지"에서 다시 구매하고자 할 때 편리하게 구매할 수 있는 방입니다." )

    결제
    결제를 하시는 즉시 확인 후 배송에 들어갑니다.

  5. Q

    결제 안내

    A

    GBN 글로벌바이오넷 쇼핑몰의 결제관련 내용을 안내해드립니다.


    • 현재 GBN 글로벌바이오넷에서 가능한 대금결제방법은 온라인입금(무통장), 신용카드결제 등이 있습니다.
    • 무통장입금의 경우 입금하실 계좌를 선택하신후 입금하여 주시면 됩니다.
    • 선택한 결제방식에 따라 주문상품의 대금을 결제하시면 모든 주문이 완료됩니다.
    • 온라인 입금시는 반드시 주문서에서 입력하신 입금자명을 사용하셔야 합니다.
    • 주문시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객센터 전화 또는 이메일로 반드시 연락을 주시기 바랍니다.
  6. Q

    배송 안내

    A

    반품관련 주의사항상품을 반품하시기 전에 반드시 전화통화(053-965-5556) 또는 e-mail 로 확인 후 반품하시기 바랍니다.


    ① 배송료기본 배송비는 4,000원이며 총구매액이 100,000원 이상이면 배송비가 무료입니다.

    동시에 여러가지 상품을 구매하셔도 배송료는 한번만 부과됩니다.
     

    ② 배송기간주문하신 상품은 주문일(온라인 결제시는 입금 확인 후)로부터 2~3일안에 받을 수있습니다.(최대 5일)제주도 및 도서 지역은 7일이내, 천재지변이나 공휴일이 끼여있으면 1~2일정도 더 소요됩니다. 양해해 부탁드립니다.손상되거나 주문한 내용과 상이한 상품이 배송되었을 경우, GBN 글로벌바이오넷으로 착불 반송해 주시면 배송료를 GBN 글로벌바이오넷에서 부담합니다.
     

    ③ 상품교환상품 수령일로부터 10일 이내에는 반품이 가능합니다.반품하실 때는 택배(GBN 글로벌바이오넷 착불부담)를 이용해 주세요. 단순변심에 의한 교환 및 반품하실 경우에는 반송료 5000(도서 산간 지역 별도안내)을 고객 부담하여야 하며지정된 계좌로 입금해 주셔야 반품이 가능합니다.  


    ④ 환불(반송료 포함)환불시 반품 확인여부를 확인한 후 1~2일 이내에 온라인 송금/온라인 계좌이체로 결제하신 경우는 고객님의 은행 계좌로 온라인 송금으로 환불조치해 드립니다.결제 금액을 환불해 드리며 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.카드사로 취소청구가 접수되는 즉시 다음날 회원님 계좌로 취소금액이 환불되는 경우도 있고 (대부분임) 다음달 결제일에 회원님 계좌로 환불되는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.단순히 제품이 맘에 안들어서 반품하실 경우에는 상품 대금만 환불해 드립니다. 

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